پشتیبانی

خدمات پشتیبانی پایشگران یکی از مراحل اصلی چرخه‌ی حیات محصولات و پل ارتباطی پایدار ما با مشتریان است. در پایشگران تلاش می‌کنیم تا بستر لازم برای استفاده‌ی کامل‌تر از راهکارها و امکانات نرم‌افزاری را برای مشتریان فراهم کنیم.

افزون ‌بر خدمات پشتیبانی فنی سیستم‌ها، با بهره‌مندی از نسخه‌های به‌روز شده‌ی نرم‌افزارهای پایشگران، به‌ هنگام ایجاد هرگونه تغییر در قوانین جاری و مالیاتی کشور، تنظیمات لازم برای هماهنگی با این تغییرات در سیستم‌های شما اعمال می‌شود و کارشناسان پشتیبانی پایشگران برای پیاده‌سازی این تغییرات همراه شما هستند.

در زیر اهم فعالیت ها و خدمات مرکز پشتیبانی آورده شده است.

پشتیبانی تلفنی

این مرکز با بهره گیری از پیشرفته ترین مراکز تلفنی نرم افزاری و همچنین کارشناسان مجرب حاضر در مرکز پشتیبانی، در ساعات کاری از طریق تلفن مشغول ارائه خدمات پشتیبانی و مشاوره هستند. وجود این سرویس که روزانه صدها تماس مشتریان را پاسخگو است سبب اعتماد مشتری و رفع اشکال احتمالی در کوتاه ترین مدت است و از جمله پر طرفدارترین خدمات مرکز پشتیبانی پایشگران می باشد.

پشتیبانی از طریق پرتال کاربردی پایشگران

پایشگران یکی از شرکت های تولید کننده نرم افزار بیمه ای در ایران، اقدام به ارائه خدمات پشتیبانی از طریق پرتال کاربردی ،میباشد.

مشتریان محترم می توانند بصورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته با مراجعه به پرتال برنامه های کاربردی پایشگران ازخدمات متنوع زیرکه هر کدام دارای مزیت های خاص خود می باشد،بهره مند گردند:

ابزار مدیریت و پیگیری درخواست ها
•پرتال پشتیبانی سیستم جامع بیمه ای
•سامانه گزارشات بیمه ای
سیستم مدیریت دانش
سیستم مدیریت مستندات
سیستم مدیریت مستندات صوتی و تصویری